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昆明市消费者协会2019年第16号消费提示
更新日期: 2019年10月09日 来源: 昆明市市场监督管理局
 

        国庆黄金周即将到来,大假期间外出旅游又将成为消费热点,为帮助消费者提高外出旅游安全理性文明消费的意识,让国庆假期旅游成为美好愉悦的消费体验,昆明市消费者协会提醒广大消费者国庆假期出游应注意:

   一、理性制定出游计划。参加旅行社团队出游的消费者应当选择资质完备、信誉较好的旅行社参团,注意查看旅行社的营业执照和旅行社业务经营许可证。自由行的消费者则应提前预定住宿酒店和交通工具、餐饮等,避免因消费高峰旅游资源紧张而导致吃住行没有着落。自驾游的消费者还应了解要抵达目的地的主要路线及路况,选择一条主线路和几条备用线路,避开交通不便路段和时段。出游前应事先了解目的地的地理条件和天气状况,尽量不要选择易发生自然灾害的线路。出境游则应避免选择近期安全形势不佳或有严重自然灾害的国家或地区。

  二、认真签订相关合同。参团出游要与旅行社签订旅游合同,明确旅游中相关事项、双方权利义务、违约责任及出现纠纷的解决方式等,不要轻信旅行社工作人员的口头承诺,对于模糊不清、表述不明的条款要在补充约定中注明其真实意思,合同要在核对准确后再签字,旅行过程中应注意查看旅行社是否依照合同安排行程,警惕“夜车团”、“黑社”转手。消费者通过租用共享汽车等车辆出游,应选择资质完备、信用良好的汽车租赁平台和企业,并在合同中明确双方的权利和义务,使用前验明车况,保障用车安全。

  三、注意旅游项目安全。旅游中要注重行程安排的合理性和安全性,预防意外事故的发生。参加涉水旅游项目和高风险旅游项目要认真了解相关注意事项,确保安全。对于一些惊险刺激的游玩项目,应根据自身的身体状况、年龄等因素慎重选择,以防发生人身安全损害。建议出游前根据自身情况购买相关旅游保险,降低出游风险。

  四、关注自身食品安全。出游时购买食物需注意商品质量保证,不要购买“三无”(无生产厂名、生产日期、厂家地址)商品。发现食物不卫生或有异味变质的情况,切勿食用。不要随便接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品、药品等。注意勿喝生水和不洁净之水,应随身带上矿泉水及干粮等食品,以备不时之需。

  五、切忌盲目跟风购物。消费者在旅游过程中要保持应有的理性,根据需要合理消费,不可盲目跟风购买、冲动消费。要慎重购买珠宝玉器、金银首饰、名贵药材等贵重物品,如实在需要购买,最好事先了解掌握一定的鉴别知识并向商家索要质量保证书、保修凭证、合格证书(或鉴定证书)、购物发票或收据等,以备日后维权之需。购买旅游纪念品、土特产食品时,要仔细查验生产厂家、生产日期、保质期。

  六、加强自我安全防范。尽量避免单独行动,避免随身携带贵重物品、大量现金及在公共场合露富等。在外住宿、活动时,贵重物品应列好保管物清单尽量寄存,不要随便放在住处。住宿和外出时检查房间门窗防盗扣是否关好,以免造成不必要的损失。乘座旅游大巴应保管好个人财产,下车时要随身携带好贵重物品。

  七、自驾游要增强安全意识。出游前应检查、保养好车辆,注意行车安全。出门应量力而行,避免疲劳驾车,更不能酒后驾车,行走停靠应注意安全第一。应选择证照齐全、信誉良好的加油站(点)加油,并遵守加油站相关安全规定。国外自驾应遵守当地交规,停放车辆要选择有人看守的固定场所,并妥善保管随身物品。车辆发生故障或事故应冷静应对,及时向交警、保险公司等报案。

  八、出境游要文明旅游理性消费。出境游应遵守当地规定,尊重当地风俗和民族宗教习惯,文明健康旅游,自觉维护国人形象。购物时最好先做一些功课,尤其在购买贵重物品前,要确定是否符合自身需要,避免冲动消费。到实行购物退税制度的国家和地区,应注意按照相关程序及时办理退税,进行购物超额需要补关税的境外旅游购物时,也要参考入境免税限额,尽量在限额内消费。遇到消费纠纷要避免正面冲突,必要时可以请求我国驻外机构帮助,或在回国后立即向相关旅游部门或消费者协会反映。

  九、及时依法维权。消费中应主动索要发票或消费凭证,如与经营者发生消费纠纷,首先应与商家协商和解,和解不成则应注意做好人身财产安全的自我保护,并保留好相关消费证据,再向当地消协组织或旅游监督部门等相关部门投诉,维护自己的合法权益。    


 

责任编辑:袁体梅
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