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昆明市消费者协会2018年第14号消费提示
更新日期: 2018年10月10日 来源: 昆明市工商行政管理局
 

 

预付费参加教育培训应注重事先约定退款情形
 
    随着各类教育培训机构快速发展、遍地开花,各种消费纠纷随之而来,其中有不少是预付款退还问题,针对存在问题,昆明市消费者协会提示广大消费者,报名参加教育培训应选好培训机构,预付款要注重事先约定,遇到消费纠纷要勇于积极维权。
    一、选择教育培训机构应注重事前”,即办学许可证、营业执照、教师资格证等证件是否齐全;看招生简章以及相关宣传资料,并妥善保存,作为日后维权的依据;看培训实地,了解教学环境、管理和安全措施看课程,确认自己能否适应。消费者应注重选择证照齐全、品牌过硬口碑较好、师资雄厚经营状态稳定的教育培训机构。
    二、应详细了解培训内容再交费用。不要盲目被培训机构的口头宣传所迷惑,要防止被虚假、夸大宣传“忽悠”,应根据自身学习培训需求,尤其家长应充分考虑教育机构提供的培训是否适合自己的孩子以及孩子是否能够接受和坚持,再决定是否预付培训费。
    三、应注重事先约定退还预付费情形方式。预付费前应与培训机构认真沟通,书面详细约定退赔情形。针对培训机构临时加收费用、中途更换教师、搬离原址等情形,以及消费者个人因特殊原因不能再参加培训、或因为不适应而不愿意再继续接受培训等可能发生的情况,应注重双方事先明确约定是否退还预付费、如何退还等
    四、应慎选“预付费”方式参加培训。预付款消费作为一种新型的消费方式得到不少消费者的认可,但预付消费因为存在着付款环节和消费环节分离,使用周期长,消费者与经营者之间信息不对称等问题,一旦出现特殊情况,预付费用难以追讨,消费者的合法权益难以得到保障,因此,参加教育培训也应慎选预付费方式,如需预付,尽量不要一次性预付大笔金额,多一些理性和事前防范,以避免发生不必要的消费纠纷。
    昆明市消费者协会在此提示消费者,在参加教育机构培训时遇到消费纠纷,应保留好相关证据,及时拨打12315电话或到相关部门投诉,维护自己的合法权益。同时也呼吁相关教育培训机构积极加强行业自律,自觉以诚信为本,主动承担维护消费者合法权益的社会责任,让消费者明明白白预付、放放心心培训
 
责任编辑:袁体梅
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