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云南省消协第9号消费提示
更新日期: 2018年11月06日 来源: 云南省消协
 

 

“双十一”网购消费提示
2018“双十一”将至,各大电商纷纷推出“限时抢购”、“爆款秒杀”、“巨惠特卖”等促销活动,消费者又迎来了购物的“狂潮”,为使广大消费者能畅享“双十一”购物,避免出现纠纷,云南省市场监督管理局、云南省消费者协会提醒广大消费者“双十一”网购要五注意:
一要注意选择正规的购物网站。消费者应尽量选择经营资质齐全、规模大、信誉高的购物网站和信誉较好的店铺进行消费注意核实该网站是否具有工信部的ICP认证标志和市场监督管理部门授予的“红盾”标志。消费时,谨防落入“钓鱼网站”,不要轻易接受陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或者网站链接,要谨防中奖、退款、货到付款、秒杀等诈骗手段。同时,要保护好自己的网银信息,尽量不要在他人电脑上或者网吧进行网络购物。
要注意理性消费。网购过程中,要理性看待商家促销打折活动,注重商品质量 ,不轻信商家的“特价”、“清仓价”、“全网最低价”,坚决不贪便宜,不盲目下单,不做后悔的“剁手党”。对拟购买商品提前做好功课,对促销价与平时售价、实体店市场价进行比较,不要轻易购买与平时价格相差过大的商品,通过查看追加评论等途径多方了解商品信息,以免落入“先涨后降”套路;要熟悉折扣优惠规则,对有关“优惠券”、“满减红包”、“店铺券”使用条件要弄清,最好提前向客服咨询清楚是否存在使用门槛;对预售商品需提前支付“定金”的,在支付前应仔细查看介绍,要充分认识到“定金不退,订金能退”的区别。
三要注意支付方式。通过正规的第三方支付平台进行支付,最好不要通过刷“二维码”支付,以防不法分子盗取个人账户等信息。对通过朋友圈、微博、微店或视频营销等新型媒介开展商品销售的活动要慎重,如一定要购买,建议选择“货到付款”。对于自己不熟悉的网站,不要轻易输入银行账号密码,不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片。
四要注意确定快递送货时间和及时验货。由于“双十一”期间很多消费者都集中购物,快递通常容易发生延误,消费者最好不要在“双十一”网购急用商品及生鲜等保质期较短的食品,以防快递延误或送货途中商品变质。对急需物品最好提前购买,在确认购买之前,要对拟买商品的发货时间、退换货流程和运费,以及是否享有七日无理由退货情况了解清楚。收到商品后要及时验货,检查包装是否完好,商品种类、规格、数量是否与自己订单一致,货品是否损坏,发现问题要及时联系商家退货退款。无论是正品或是赠品均可享受“三包”服务。
五要注意保存证据及时维权。交易过程中消费者要注意收集和保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、购物页面截屏、快递单、发货/送货单、购物发票等相关网络购物证据,以便日后维权和享受保修等售后服务。发生消费争议时,可与商家协商解决,或向网络交易平台投诉,还可拨打12315向商家或网络交易平台所在地的市场监督管理部门或消协组织进行投诉。
责任编辑:袁体梅
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