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云南省消协办党支部帮助企业完善消费维权措施
更新日期: 2019年08月27日 来源: 云南省消协办
 

       8月26日,省消协办党支部以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,组织支部党员深入二手车市场,走访瓜子汽车服务(天津)有限公司昆明分公司了解消费维权工作情况,并帮助企业完善消费维权措施。在走访活动中,听取了瓜子汽车服务(天津)有限公司昆明分司负责人对二手车销售流程、售后车辆维修服务的详细介绍。同时,也了解到该公司对消费维权工作较为重视,采取了一系列措施维护消费者合法权益,制定了消费维权的具体工作制度。如:二年内四万公里售后车辆免费保养维修制度、专人负责及时解决消费者投诉制度等。听取介绍后,省消协办负责同志建议企业在今后为消费者服务过程中:一是要落实好“信用让消费更放心”年主题,树立“消费者至上"理念,切实履行好经营者的主体责任;二是要进一步明确消费者投诉处理流程及反馈时限,切实保护好消费者合法权益;三是积极参与“诚信经营 放心消费”创建活动,营造“消费满意在云南”良好市场环境。

 

公司技术员讲解二手车交易售出后对消费维权服务,售后车辆的维修服务情况

 

召开座谈会帮助企业完善消费维权措施

 
责任编辑:袁体梅
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