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国庆节期间昆明市市场监督管理投诉举报中心受理消费者诉求1976件
更新日期: 2019年10月14日 来源: 昆明市市场监督管理局
 

  2019国庆节期间,昆明市市场监管投诉举报中心受理消费者诉求1976件。其中,投诉452件,举报159件,咨询1365件。消费者诉求与2018年国庆同比增长率30.00%,其中,投诉同比增长27.00%、举报同比增长397.50%、咨询同比增长25.00%。

  国庆期间,商品类投诉主要涉及交通工具、计算机产品、服装鞋帽、房屋、通讯产品等,与2018同比下降0.94%;服务类投诉主要涉及餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、电信服务、房屋装修服务等,与2018年同比增长率为60%。举报主要涉及食品安全、虚假宣传、限制消费、价格违法等。其中以价格违法行为、食品安全举报居多,占比35.00%、32.00%。其次,涉及无证无照经营、限制消费、虚假宣传、诱导消费、擅自变更经营范围、计量等举报占25.90%。 涉及食品安全、特种设备、传销、限制消费等投诉举报,12315中心按工作规定及时处置,登记分派、跟进提示督办、上报、回访。

  国庆期间来电咨询涉及旅游、客运服务、占道经营、保险服务、假烟、快递服务、噪音扰民、培训、发票、劳务纠纷等,中心提供相关处置建议或协助转相关部门处理。

责任编辑:袁体梅
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